Privacy Policy
個人情報保護方針

株式会社オークワ（以下「当社」といいます）は「商業を通じて地域社会に貢献する」を理念に、地域の皆様方のより良い生活をサポートすることを、事業活動の基本としております。私たちオークワは、事業活動を通じてお客様様からお預かりした個人情報を適切に管理することを社会的責務と考え、個人情報保護法に関する方針を以下のとおり定め、役員及び全従業員に周知徹底を図りその履行に努めてまいります。
1．基本方針
個人情報保護を適切に維持するため、遵守規程を策定し、お客様の個人情報を、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施いたします。
2．法令・規範の遵守
当社は、個人情報に関して適用される個人情報保護法令およびその他の規範を遵守します。
3．個人情報の収集
当社は、オーカード会員等の個人情報において、適正かつ合法的な方法によって個人情報を収集いたします。
4．個人情報の利用目的
お客様から個人情報をいただく場合は、その利用目的を以下のとおりとし、その目的以外には一切使用いたしません。

（1） 当社の各種会員登録、クレジット等の決裁、ポイント・ＤＭなどの会員サービスの提供、カード利用および商品購買動向の調査
（2） お中元、お歳暮等のギフトのご案内および申込伝票への贈答主、贈答先の情報印字サービス
（3） 各種イベントの応募に対する景品、商品の確認と発送
（4） 商品の注文、予約、確認
5.個人情報の適正管理
（1） 当社は、お客様の個人情報は厳重に管理し、情報漏えい、破壊、改ざん、紛失、不正アクセスなどが起きない徹底した安全管理対策を講じています。
（2） 当社の従業員については、誓約書の提出を求めるとともに、個人情報に関する教育を継続的に実施いたします。
（3） 当社は、個人情報の安全管理体制を維持するため、定期的に監査を実施いたします。
（4） 当社は、お客様から個人情報をお預かりした目的を果すために必要な範囲で業務委託先に 提供する場合は業務委託先等との間で秘密保持契約を締結しています。
6．個人情報の第三者への提供
当社は、お客様の個人の情報を、以下の場合を除いて第三者への提供はいたしません。

（1） お客様ご本人が同意されている場合
（2） 法令に基づく場合
（3） 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合であり、本人の同意を得ることが得ることが困難な場合
（4） 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（5） 国の機関や地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、該当事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
（6） 利用目的の達成に必要な範囲内において、グループ会社・業務委託先等に提供する場合
7.個人情報の共同利用について
会員様がご登録いただいております登録（個人）情報につきましては発行元である株式会社オークワが管理した上弊社および下記共同利用者がポイントサービスの提供と利用目的に必要な範囲内で共同して利用いたします。
（1） 共同利用する個人情報および個人情報データの項目
・顧客番号、オーカード番号、氏名、性別、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス
（これらの情報に変更が生じた場合、変更後の情報を含みます。以下同じ。）
・ポイントサービス・オーカード電子マネーに必要な会員情報
（ポイント履歴・購入履歴・チャージ残高等）
・ポイントサービス、電子マネー利用に関する会員様と弊社の契約に関する事項
（2） 共同利用者の範囲
・現在共同利用を行っているグループ企業、特定の提携先はありません。
（3） 共同利用する個人データの利用目的
・ポイントサービスを運営する為に必要な会員管理ポイント管理等の業務の実施
・会員登録情報の確認
・ポイントサービスを提供する為に必要な情報及び連絡等
・保有ポイントの換金及び利用
・新サービス、会員特典及びこれらに関する情報の提供
・当社が行う会員情報（加盟企業各社情報含む）及び利用動向を把握・分析し、そこから得られた情報の利用
・当社が管理する会員情報（加盟企業各社情報含む）から得られた情報について
・個人を特定できない状態に加工したうえでの第三者への提供
・当社加盟企業各社が行う市場調査、商品開発等
・当社加盟企業各社が営む事業に関する情報の提供
・当社ダイレクトメールの送付またはメール、アプリ、ＷＥＢサイトでの広告、特典情報等の配信
（4） 個人データを管理する責任者の名前
　和歌山市中島185番地の3
　株式会社オークワ　代表取締役社長　大桑弘嗣
8．個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等について
お客様が自らの個人情報についての開示請求および訂正、追加、削除、利用停止等を求められる場合にはお客様本人または本人が定めた代理人によるものであることが確認できた後に、以下の場合を除きできうる限り速やかに対応いたします。
なお、開示しない場合又は当該個人情報が存在しない場合には、その旨を回答いたします。
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合や不当な行為を助長又は誘発する恐れのある場合
・当社において営業上　著しい支障を及ぼすおそれがある場合
9．リンク先における個人情報の保護
当社ウエブサイトからリンクする当社以外のウエブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。
10．本個人情報保護方針の変更
当社は、個人情報の取扱いに関する法令等を遵守するとともに、本方針を適宜に見直し、改善を図って参ります。従って、本方針が予告無しに変更されることがありますことを予めご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
お客様相談室
受付時間：9:00～18:00　※日曜日及び1月1日～1月3日を除く
電話番号：0120-098-055


個人情報の利用目的
当社はお客様から収集させていただいた個人情報を以下の目的に利用いたします。
1.オーカード会員様の個人情報の利用目的
（1）当社が行なうセールやキャンペーン等のご案内のダイレクトメールの送付
（2）マーケティング活動、商品開発のための販売データ分析
（3）拾得、忘れ物等の店内放送による呼び出し、及び、ご自宅へのお電話、ご訪問
2.コスメカードクラブ会員様の個人情報の利用目的
（株）オークワおよび取り扱い制度化粧品メーカーは、コスメカード作成実施にあたり、顧客情報を以下の目的のため共同利用します。

（1）顧客へのカウンセリング販売及び最適な商品の選択のため。
（2）美容・新製品・催事等の情報提供のため。
（3）取り扱い制度化粧品メーカーの購買実績管理のため。
（4）取り扱い制度化粧品メーカー商品開発及びマーケティング調査のため。
（5）その他上記、Ａ～Ｄに準じ、あらかじめ顧客の同意を得た目的のため。
※ （株）オークワおよび取り扱い制度化粧品メーカーは、顧客に対し顧客情報を（株）オークワ・取り扱い制度化粧品メーカー双方で利用する旨を通知し、顧客から取り扱い制度化粧品メーカーに対する顧客情報の提供の同意と併せて（株）オークワへの顧客情報提供の同意を得るものとします。尚（株）オークワは、上記の通知又は同意は、取り扱い制度化粧品メーカーを通じておこないます。
3.当社店内で各種申込書や伝票等に記入していただく個人情報の利用目的
（1） お客様からの各種お問合せに関する対応
（2） お客様からのご意見、ご要望、アンケート等へのご回答
（3） 商品の修理、加工、お取り置き、後日お渡し等に関するご連絡及び配達
（4） お買上げ商品の配達及びアフターサービス等の提供
（5） 各種会員制サービスのご登録及び商品、サービスのダイレクトメール等によるご案内
（6） お中元・お歳暮・おせち・クリスマス等のカタログのダイレクトメールによるご案内及び申込票への依頼主・送付先の情報印字サービスのご提供
（7） 忘れ物のご連絡や売上処理に関するお問合せ
（8） コンテスト、懸賞、その他イベント等へのご応募及び資料、賞品、サービス等の提供
（9） お客様からご請求のあった資料及び情報のご提供
（10） 商品開発、マーケティング活動のための統計的資料の作成
4.その他個人情報の利用目的
上記以外の目的に利用する場合は、あらかじめお客様に利用目的を公表、通知したうえで利用いたします。


ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー
株式会社オークワ（以下、「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に管理することを社会的責務と考えております。当社は責任をもって個人情報を保護するため、ウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）における個人情報保護に関する方針を以下の通り定め、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善に努めます。
1.個人情報とは
ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」といいます）において個人情報とは、当社が管理・運営する本サイトを通じてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2.個人情報の利用目的
お客様からご提供いただいた個人情報は、より良いサービスを提供する目的のために利用する他に、以下に揚げる目的のために利用する場合がございます。

（1）お客様からのお問合せに対して回答するため
（2）お客様に対して当社の商品やサービス等をご案内するため
（3）お客様に対して当社の商品やサービス等のご意見やご感想をお伺いするため
（4）お客様のご注文内容の確認や商品を発送するため
（5）商品開発やマーケティング活動のための統計的資料を作成するため
3.個人情報の提供
お客様の個人情報を保護するために、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。

（1） お客様の同意がある場合
（2） 当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している会社（以下、「業務委託会社」といいます）に対して、業務の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを預託する場合
（3） お客様からのお問合せについて、当社の関連会社、業務委託会社、及び取引先会社等から直接ご連絡させていただくことが適切であると当社が判断する場合
（4） お客様個人を識別できない状態に加工し、統計的なデータとして利用する場合
（5） 法令等により開示を求められた場合
4.個人情報の管理
お客様からご提供いただいた個人情報は当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、及び漏洩等の防止策を講じます。
また、個人情報をご提供いただきます際には、第三者による不正なアクセスに備え、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めます。
5.個人情報の照会・訂正・追加・削除等
当社が、お客様から自己の情報について照会・訂正・追加・削除等を求められた場合は、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた後に、対応させていただきます。
6.ウェブサイトのクッキー（Cookie）について
当社ウェブサイトではお客様に便利にご利用していただくためにクッキーという技術を取り入れえております。クッキーは、当社がお客様のコンピューターを識別するための技術ですが、お客様個人を特定することはありません。お客様はブラウザの設定でクッキーの使用を制限することが可能ですが、その場合、ウェブサイトのご利用が正常にできない場合がありますので、ご注意ください。
7.リンク先における個人情報の保護
当社ウェブサイトからリンクする当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。
8.本プライバシーポリシーの変更
当社は、個人情報の取り扱いに関する法令等を遵守するとともに、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善を図って参ります。従って、本プライバシーポリシーが予告無しに変更されることがありますことを予めご了承ください。
9.端末固有ID及び接触日時に関する個人情報の取得
・ 当社は、店舗にビーコン端末を設置し、お客様のスマートフォン等の端末情報及びビーコン端末への接触日時に関する情報を取得します。
・ 当社は、ビーコン端末から取得した情報を、POSシステムから得られる会計日時に関する情報と突合し、マーケティング等の分析を行うとともに、顧客の属性、購買行動等に応じた広告配信に利用します。
・ お客様は、お客様のスマートフォン等の端末のWi-Fi及びBluetoothをオフにすることにより、ビーコン端末を経由した上記情報の取得を停止することができます。


匿名加工情報の作成及び第三者提供
当社は、当社が保有するお客様の個人情報について、法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように加工した情報（以下、「匿名加工情報」といいます）を、継続的に作成し、第三者に提供します。
1.匿名加工情報に含まれる項目
（1）年代
（2）性別
（3）購買履歴
2.匿名加工情報の第三者への提供方法について
パスワードにより保護された電子ファイルを、①外部記憶媒体に保存の上、手交若しくは配送し、又は②電子メールで送信します。
3.お問い合わせ先
お客様相談室
受付時間：9:00～18:00　※日曜日及び1月1日～1月3日を除く
電話番号：0120-098-055